Entrega rápida

Entrega normal paga a 15€

Pagamento Seguro

Transferência bancária rápida

Ouça o cliente

Responda às suas preocupações

Política de devolução

Se por algum motivo não ficar satisfeito com a sua encomenda, tem 30 dias úteis para nos comunicar a devolução através do envio de um email para contacto@comprasexpressas.com. A partir desta data de comunicação, dispõe de um prazo máximo de 30 dias úteis para nos enviar a encomenda em óptimas condições nas nossas instalações (de acordo com os art. 102 e 104 do R.D.L. 1/2007 de 16 de novembro de 2007). Aprovação do texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares.).

Para efetuar a devolução, deverá enviar-nos o produto em perfeitas condições, sem uso e na sua embalagem original, incluindo garantias, etiquetas e instruções de utilização. A devolução ao nosso armazém é da responsabilidade do cliente.

É muito importante que nos devolva os produtos perfeitamente embalados. Se os produtos estiverem danificados devido a embalagem inadequada, não aceitamos a devolução.

Depois de recebermos a mercadoria em nossos armazéns e verificarmos que todas as condições acima foram atendidas, comprasexpressas.com aceitará a devolução do produto e o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado em sua compra, ou seja, por transferência bancária.
Assim procedemos à transferência do dinheiro para a conta bancária utilizada no momento da sua compra, lembrando que a transferência pode demorar até 48 horas antes de ser efetivada e visível na sua conta.
Entre em contato com seu banco para qualquer dúvida sobre a transferência.

 

Nota: Receberá o reembolso do valor no prazo máximo de 14 dias corridos após receção do produto devolvido no nosso armazém. Lembre-se de que, se você pagou por transferência eletrônica, seu banco provavelmente não mostrará o valor do reembolso em seu saldo até o mês seguinte.

Devolução de produtos com defeito
Nos casos em que considere que o produto não cumpre os termos do contrato no momento da entrega, deverá contactar-nos de imediato através do nosso formulário de contacto ou por e-mail para contacto@comprasexpressas.com indicando os dados do produto bem como os danos sofridos, em alguns casos solicitaremos que nos envie uma foto dos danos.

Assim que a notificação for recebida, siga estas etapas:

Deve devolver o produto para a morada indicada na fatura que recebe por correio, fornecendo as seguintes informações:

1. Dados pessoais
2. Seu endereço de e-mail
3. Número do pedido
4. Motivo da devolução
5. Data de recebimento do pedido
data de retorno

Por favor, devolva o item em sua embalagem original com todas as instruções, documentação e embalagem que possam tê-lo acompanhado.

Assim que recebermos a mercadoria a ser devolvida, inspecionaremos cuidadosamente o produto devolvido e notificaremos você por e-mail dentro de um prazo razoável se é apropriado devolver ou substituir o produto (se aplicável). O artigo será devolvido ou substituído o mais rapidamente possível (supondo que tenhamos uma resposta da marca/fabricante, uma vez que são os responsáveis ​​finais por fornecer a solução final). Em todos os casos, dentro de 30 dias a partir da data em que lhe enviarmos um e-mail confirmando que é razoável devolver ou substituir o item defeituoso.

Caso o(s) produto(s) não possa(m) ser substituído(s), as quantias pagas pelos produtos devolvidos por defeito ou defeito, se efetivamente existir, serão reembolsadas na totalidade, incluindo os custos de envio. e os custos que você teria incorrido para devolvê-lo para nós.

Devoluções e cancelamentos parciais resultarão em um reembolso parcial do valor total pago por todo o pedido. Os custos de frete, reembolso e embalagem para presente não serão reembolsados ​​em caso de devolução parcial.

Os reembolsos serão feitos por transferência bancária para pedidos reembolsados.

Se você tiver alguma dúvida, pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail contato@comprasexpressas.com

X