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Condições gerais de venda

As presentes condições gerais de utilização, condições de compra e regulamento de proteção de dados regem a utilização do website “www.comprasexpressas.com”.

Estes Termos definem os direitos e obrigações de todos os usuários do Compras Expressas com relação aos produtos e serviços que oferecemos através do nosso site “www.comprasexpressas.com”.

Artigo 1: objeto

Estes termos são importantes para você e para nós porque visam criar um acordo juridicamente vinculativo entre nós que protege seus direitos como cliente e nossos direitos como empresa.

Pedimos que você leia atentamente estes termos e nossa política de privacidade antes de confirmar seu pagamento para fazer o pedido.

Ao usar ou fazer um pedido através do site www.comprasexpressas.com, você entende que está vinculado a estes Termos e nossa Política de Privacidade. Portanto, se você não concorda com todos os termos e condições e com a política de privacidade, não deve fazer um pedido.

Estas condições estão sujeitas a alterações, pelo que deverá lê-las antes de efetuar uma encomenda.

Artigo 2. Ordem

A realização de uma encomenda em “www.comprasexpressas.com” implica a aceitação integral dos preços, da descrição dos produtos à venda e das condições gerais de compra, que são as únicas aplicáveis ​​ao contrato. feito com isso.

Você concorda em usar o site www.comprasexpressas.com apenas para fazer consultas ou pedidos válidos. Você também deve nos fornecer honestamente seu endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações de contato e entende que podemos usar essas informações para entrar em contato com você, se necessário (consulte nossa Política de Privacidade). Se você não nos fornecer todas as informações necessárias, não poderemos processar sua solicitação.

Com uma encomenda através de “www.comprasexpressas.com” garante que está autorizado a utilizar o cartão de pagamento sem restrições caso opte por este meio de pagamento. Somente pessoas com capacidade legal para contratar as categorias de bens e serviços oferecidos neste site podem fazer pedidos em “www.comprasexpressas.com”.

Para efetuar uma encomenda, deverá seguir o procedimento de compra online até ao pagamento.

Você receberá um e-mail confirmando o recebimento do seu pedido (a “Confirmação do pedido”). Observe que isso não significa que seu pedido foi aceito, pois é uma oferta sua para comprar um ou mais produtos. Todas as encomendas estão sujeitas à nossa aceitação e confirmamos essa aceitação enviando-lhe um e-mail a confirmar que os produtos foram expedidos (a Confirmação de Envio).

O contrato de compra de um ou mais Produtos entre nós (Contrato) somente será firmado quando lhe enviarmos esta Confirmação de Envio.

O objeto do contrato são exclusivamente os produtos listados na confirmação de envio. Não temos qualquer obrigação de lhe fornecer quaisquer outros Produtos encomendados até que confirmemos o seu envio numa Confirmação de Envio separada.

Artigo 3. Disponibilidade

Disponibilidade do Serviço: Os itens oferecidos neste site estão disponíveis apenas em Portugal

Disponibilidade de Produtos: A Compras Expressas se empenhará em atender a todos os clientes que demandam os produtos. No entanto, todas as encomendas de produtos estão sujeitas à disponibilidade e por isso, em caso de problemas de entrega ou falta de artigos, reservamo-nos o direito de fornecer informações sobre produtos substitutos de igual ou melhor qualidade e valor. que você pode encomendar. Se você não desejar solicitar tais produtos de substituição, reembolsaremos qualquer valor pago por você.

Artigo 4. Entrega

Entrega de produto:

A Compras Expressas compromete-se a entregar os produtos em perfeitas condições na morada de entrega que indicou no formulário de encomenda, desde que a política comercial da marca permita o seu envio.
Itens sujeitos a restrições de envio:

Os produtos para os quais se aplica uma restrição de envio por parte do fabricante são marcados na loja online www.comprasexpressas.com com o método de entrega: “Só levantamento na loja” ou “Só entrega na loja” ou “Só na loja”.

Em hipótese alguma esses produtos serão entregues a transportadoras ou transportadoras.
Produtos sem restrições de envio:

Pode solicitar a entrega dos artigos para outra morada e para outra pessoa singular que não a que assinou a encomenda, desde que a morada de entrega seja em Portugal

As encomendas não são entregues em caixas postais.

A fim de otimizar a entrega, agradecemos que nos indique uma morada onde a encomenda possa ser entregue durante o horário normal de expediente.

Compras Expressas envia por meio de empresas de courier.

As mercadorias serão entregues no endereço especificado por você. Em caso de ausência do destinatário, será deixado um aviso de recebimento no ato da entrega indicando o procedimento a seguir para organizar uma nova entrega.

A Compras Expressas reserva-se o direito de modificar o método de envio e a empresa a realizar, independentemente do que seja indicado nestas páginas e desde que tal não cause prejuízos evidentes ao cliente.

Os custos de envio resultantes dos envios dos artigos adquiridos são contabilizados no último momento da compra e dependem do destino. Estas condições estão sujeitas a alterações.

Para os fins destes Termos, será considerado que a “entrega” ocorreu ou que o(s) produto(s) foram “entregues” no momento da assinatura para recebimento no endereço de entrega acordado.
Prazo de entrega:

A Compras Expressas procura ter um stock adequado de todos os produtos oferecidos, com o objetivo de efetuar as entregas em menos de 5 dias úteis, mas em alguns casos, devido a erros na cadeia de abastecimento (fabricantes, distribuidores, empresas de logística), não é possível cumprir esta designação.

Cada produto indica o tempo estimado de entrega (os dias são sempre úteis, excluindo fins de semana, feriados ou pontes). Para remessas para as Ilhas Baleares, 2 dias úteis devem ser adicionados ao tempo indicado.

Se, após a compra, algum dos produtos adquiridos não cumprir o prazo de entrega, a Compras Expressas compromete-se a informá-lo do facto e a propor-lhe uma alternativa ao produto adquirido. Se não ficar satisfeito com o novo prazo e/ou com a alternativa, cancelaremos a encomenda e, caso já tenha pago, reembolsaremos o valor da compra.

Em nenhuma hipótese a Compras Expressas poderá ser responsabilizada por atrasos na entrega causados ​​pela transportadora.

Se por algum motivo não pudermos cumprir a data de entrega prevista, iremos notificá-lo e dar-lhe a opção de prosseguir com a sua compra, reagendando uma nova data de entrega ou cancelando a encomenda com reembolso total do preço pago. De qualquer forma, lembre-se de que não fazemos entregas no sábado ou domingo.

Impossibilidade de entrega:

Reservamo-nos o direito de remover qualquer produto de nosso site e/ou remover ou editar qualquer material ou conteúdo dele a qualquer momento. Embora façamos o possível para sempre atender a todos os pedidos, podem haver circunstâncias excepcionais que nos obriguem a recusar o atendimento de um pedido após o envio da confirmação do pedido e nos reservamos o direito de fazê-lo a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. .

Não seremos responsáveis ​​perante si ou terceiros pela remoção de quaisquer produtos do nosso website “www.comprasexpressas.com”, quer esses produtos tenham sido vendidos ou não, pela remoção ou modificação de qualquer material ou conteúdo do website, ou pela nossa recusa em processar uma encomenda depois de lhe enviarmos a confirmação da encomenda.

Artigo 5. Tarifas

Os preços indicados no site “www.comprasexpressas.com” incluem o IVA aplicável no dia da encomenda, mas não incluem os custos de envio, que serão adicionados ao valor total devido.

O preço dos produtos é o que consta no site. O preço inclui IVA, sendo este último apurado no dia da aceitação da oferta. O preço deve ser pago integralmente no ato da compra.

A Compras Expressas reserva-se o direito de modificar os preços de venda apresentados em www.comprasexpressas.com a qualquer momento, no entanto os artigos serão faturados com base nos preços em vigor no momento do registo da encomenda, sujeito a disponibilidade nessa data.

Artigo 6. Pagamento aceito. Política de cancelamento do seu pedido

Depois de ter feito a sua encomenda e recebido o pagamento, os nossos especialistas põem mãos à obra e processaremos a sua encomenda (as encomendas cujo pagamento não tenha sido pago pela Compras Expressas não serão processadas: transferência bancária não recebida ou pagamento com cartão não autorizado).

Depois, todas as mercadorias que saem do nosso armazém.

Você tem um período de (horas) para cancelar seu pedido.
O cancelamento do seu pedido não é mais possível assim que seu pedido for processado e o produto entregue às empresas de entrega.

Artigo 7. Direito de devolução

Se por algum motivo não ficar satisfeito com a sua encomenda, tem até 30 dias úteis para nos comunicar a sua devolução através do seguinte email contacto@comprasexpressas.com. A partir desta data de comunicação, dispõe de um prazo máximo de 30 dias úteis para nos enviar a encomenda em óptimas condições nas nossas instalações (de acordo com os art. 102 e 104 do R.D.L. 1/2007 de 16 de novembro de 2007). Aprovação do texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares.).

Para efetuar a devolução, deverá enviar-nos o produto em perfeitas condições, sem uso e na sua embalagem original, incluindo garantias, etiquetas e instruções de utilização. A devolução ao nosso armazém é da responsabilidade do cliente.

É muito importante que nos devolva os produtos perfeitamente embalados. Se os produtos estiverem danificados devido a embalagem inadequada, não aceitamos a devolução.

Depois de recebermos a mercadoria em nossos armazéns e verificarmos que todas as condições acima foram atendidas, comprasexpressas.com aceitará a devolução do produto e o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento realizado:

1.b. Se pagou por transferência bancária, o reembolso será feito para a conta bancária que utilizou no momento da compra.

Caso queira alterar o tamanho de um produto. Recomendamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente (contacto@comprasexpressas.com) para gestão.,

Nota: Receberá o reembolso do valor no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da receção do produto devolvido no nosso armazém. Lembre-se de que, se você pagou com cartão de crédito, seu banco provavelmente não mostrará o valor do reembolso em seu saldo até o mês seguinte.

Estas disposições não prejudicam os direitos conferidos aos consumidores pela legislação em vigor.

Devolução de produtos com defeito

Nos casos em que considere que o produto não cumpre os termos do contrato no momento da entrega, deverá contactar-nos de imediato através do nosso formulário de contacto ou por e-mail para contacto@comprasexpressas.com especificando os detalhes do produto e os danos sofridos, em alguns casos solicitaremos que nos envie uma foto dos danos.

Assim que a notificação for recebida, siga estas etapas:

Deve devolver o produto para a morada indicada na fatura que recebe por correio, fornecendo as seguintes informações:

1. Dados pessoais
2. Seu endereço de e-mail
3. Número do pedido
4. Motivo da devolução
5. Data de recebimento do pedido
data de retorno

Por favor, devolva o item em sua embalagem original com todas as instruções, documentação e embalagem que possam tê-lo acompanhado.

Assim que recebermos a mercadoria a ser devolvida, inspecionaremos cuidadosamente o produto devolvido e notificaremos você por e-mail dentro de um prazo razoável se é apropriado devolver ou substituir o produto (se aplicável). O artigo será devolvido ou substituído o mais rapidamente possível (supondo que tenhamos uma resposta da marca/fabricante, uma vez que são os responsáveis ​​finais por fornecer a solução final). Em todos os casos, dentro de 30 dias a partir da data em que lhe enviarmos um e-mail confirmando que é razoável devolver ou substituir o item defeituoso.

Caso o(s) produto(s) não possa(m) ser substituído(s), as quantias pagas pelos produtos devolvidos por defeito ou defeito, se efetivamente existir, serão reembolsadas na totalidade, incluindo os custos de envio. e os custos que você teria incorrido para devolvê-lo para nós.

Devoluções e cancelamentos parciais resultarão em um reembolso parcial do valor total pago por todo o pedido. Os custos de frete, reembolso e embalagem para presente não serão reembolsados ​​em caso de devolução parcial.

Os reembolsos serão feitos para o mesmo cartão de crédito utilizado para pagar a compra, ou por transferência bancária para pedidos reembolsados.

Para qualquer questão pode contactar-nos através do nosso email contacto@comprasexpressas.com

Estão protegidos os direitos reconhecidos pela legislação em vigor.

Artigo 8. Garantia dos produtos adquiridos

Todos os produtos comercializados a partir de 01/01/2022 beneficiam de uma garantia de 3 anos, com a entrada em vigor da alteração à Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores. Esta medida é transposta na Diretiva Europeia (UE) 2019/771 de 20 de maio de 2019.

A Compras Expressas é responsável por qualquer falta de conformidade ocorrida até dois anos após a entrega.

Em caso de incumprimento, deverá informar-nos no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento, através do email contacto@comprasexpressas.com, indicando os seus dados de contacto, o número da sua fatura de compra e a anomalia constatada. Em caso de defeito de fabricação, Compras Expressas se responsabiliza pelos custos de mão de obra e material.

Garantia Os custos de envio e devolução serão suportados pela Compras Express desde que o fabricante considere que o defeito é passível de garantia. Caso contrário, os custos de devolução do artigo serão suportados pelo cliente.

O item a ser devolvido deve estar devidamente embalado para devolução. A embalagem deve estar em perfeitas condições e conter todos os acessórios originais e instruções para devolução.

As instruções para o correto uso e instalação do produto, bem como os documentos de garantia anexados pelos fabricantes, são de responsabilidade do comprador.

A garantia expira em caso de defeitos ou deterioração causados ​​por influências externas, acidentes, especialmente elétricos, desgaste, instalação e uso indevido.

Os produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo fornecedor também estão excluídos da garantia.

Para qualquer questão ou pedido de informação, pode também contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do email contacto@comprasexpressas.com

*Se o produto chegar às nossas instalações danificado devido a embalagem ou proteção inadequada do artigo, a Compras Expressas não se responsabiliza por tais danos.

Artigo 9. Responsabilidade e isenção de responsabilidade

As fotos e textos reproduzidos apresentando os produtos oferecidos são meramente informativos.

A responsabilidade da Compras Expressas relativamente a um produto adquirido em “www.comprasexpressas.com” está em qualquer caso estritamente limitada ao preço de aquisição do produto e não será afetada por simples erros ou omissões que possam ter ocorrido na apresentação dos produtos, tendo sido tomadas as devidas precauções.

A Compras Expressas não pode ser responsabilizada por quaisquer danos, de qualquer natureza, sejam eles materiais, imateriais ou corporais, que possam resultar de uma avaria ou da utilização dos produtos vendidos. O mesmo se aplica a modificações de produtos feitas por fornecedores.

A Compras Expressas não será responsável por nenhum cliente ou terceiro por quaisquer danos consequentes, interrupção de negócios ou lucros cessantes causados, mesmo que tais danos, perdas ou prejuízos fossem previsíveis para a Compras Expressas ou cuja ocorrência tivesse sido por sua conta. Conhecimento.

Sem prejuízo do disposto nos números anteriores, a responsabilidade das Compras Expressas ao abrigo das presentes condições gerais não pode exceder um montante igual aos montantes pagos após a operação que deu origem à referida responsabilidade, qualquer que seja a causa ou natureza do problema de responsabilidade. .

A Compras Expressas não pode ser responsabilizada pelo incumprimento do contrato assinado em caso de esgotamento de stock ou indisponibilidade do produto, força maior, interrupção da atividade ou greve total ou parcial, nomeadamente dos correios e meios de transporte ou comunicações, inundações ou incêndios.

As disposições desta cláusula não afetam seus direitos estatutários como consumidor ou seu direito de rescindir o contrato.

Em caso de litígio, o cliente poderá contactar previamente a Compras Expressas de forma a obter uma solução amigável.

Estas condições gerais são regidas pela lei espanhola. As partes, a seu critério, submetem-se ao foro do domicílio do consumidor para a solução de controvérsias e renunciam a qualquer outro foro.

Artigo 10. Propriedade do conteúdo do site

Os elementos deste website são concebidos com a finalidade de colocar à venda produtos caracterizados por Compras Expressas.

Todas as ilustrações, desenhos, ícones, gráficos, fotografias, imagens e qualquer outro elemento que faça parte do website são propriedade exclusiva da Compras Expressas ou estão sob licença da marca do fornecedor.

Os clientes e usuários são informados de que os direitos de Compras Expressas sobre o conteúdo, design e código fonte deste site estão protegidos pela legislação espanhola e internacional em vigor sobre propriedade intelectual e industrial.

Da mesma forma e sem prejuízo do anterior, o conteúdo deste site também é considerado um programa de computador e, portanto, todos os regulamentos alemães e europeus relevantes também se aplicam a esse respeito.

É expressamente proibida a reprodução total ou parcial deste website, inclusive por meio de link de hipertexto, ou de qualquer de seus conteúdos sem a expressa autorização por escrito da Compras Expressas.

Da mesma forma, a cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, comercialização, comunicação pública e/ou qualquer outro ato que implique violação das normas vigentes espanholas e/ou internacionais sobre propriedade intelectual e/ou industrial, bem como a utilização dos conteúdos do site, a menos que seja feito com a autorização prévia e expressa por escrito da Compras Expressas.

A Compras Expressas indica que não concede qualquer licença ou autorização implícita sobre os direitos de propriedade intelectual e/ou industrial, ou sobre qualquer outro direito ou direito de propriedade, direta ou indiretamente relacionado com o conteúdo do seu website www.comprasexpressas.com

Artigo 11. Lei aplicável e jurisdição

Estes T&Cs estão sujeitos à lei alemã.

As partes, a seu critério, submetem-se aos tribunais do domicílio do usuário para a resolução de controvérsias e renunciam a qualquer outro foro.

Artigo 12. Comentários e sugestões

Seus comentários e sugestões são bem vindos. Por favor, envie-nos estes comentários ou sugestões através do nosso endereço de e-mail contato@comprasexpressas.com

Artigo 13. Política de Privacidade

A Compras Expressas está sujeita à Política de Privacidade estabelecida pela Lei Orgânica de Proteção de Dados e atualizada de acordo com o Regulamento Europeu de Proteção de Dados. Você pode encontrar detalhes desses regulamentos em nossas informações de proteção de dados.

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